1989년 5월 15일 창간 35년

　국내 모바일 앱 시장이 급격히 성장하면서 관련 소비자 피해도 급증하고 있다. 한국소비자원에 따르면 인앱결제 등을 통해 콘텐츠를 판매하는 모바일 앱의 거래조건의 경우, 유료 콘텐츠 결제 취소ㆍ환급 거부가 많았고, 디지털콘텐츠 구매시 신용카드 등 일반결제보다 인앱결제의 취소ㆍ환급이 어렵다. 2017년 국내 모바일 콘텐츠 매출액은 10조380억원이다. 인앱결제란 구글 플레이스토어ㆍ애플 앱스토어 등과 같은 모바일 앱마켓 사업자가 제공하는 지급결제서비스를 말한다. 모바일 앱 소비자 피해는 `결제 취소ㆍ환급 거부`가 가장 많았고, 최근 3년간(2015년~2017년) 접수된 모바일 앱 관련 피해구제 사건 총 572건이며, 피해유형별는 유료 콘텐츠 `결제 취소ㆍ환급 거부`가 304건 (53.2%)으로 가장 많았고, 접속장애 등 `시스템 오류` 64건(11.2%), 구입 콘텐츠 미제공 등 `계약불이행` 61건(10.7%) 등의 순서다. 유료 콘텐츠를 판매하는 모바일 앱의 결제방법은 구글 앱마켓 등록 앱(45개)의 경우 `인앱결제`만 가능 24개, `일반결제(신용카드, 휴대폰 결제 등)`만 가능 12개, `인앱결제ㆍ일반결제 모두 가능`이 9개였고, 애플 앱마켓 등록 앱(40개)은 모두 `인앱결제`만 가능해 결제방법에 있어 소비자의 선택권이 제한되고 있었다. 청약철회는 소비자가 일정기간 내 위약금이나 손해배상 없이 계약을 취소할 수 있는 제도다. 인앱결제의 경우 신용카드, 휴대폰 등을 이용한 일반결제보다 중도해지 및 환급이 어렵다. 「콘텐츠이용자보호지침」은 콘텐츠의 건전한 거래 및 유통질서를 확립하고, 이용자를 보호하고자 콘텐츠사업자가 자율적으로 준수할 내용을 정하고 있다. 따라서  「콘텐츠이용자보호지침」 준수율 등 개선이 필요하다