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"환자 불편 해소에 최선 다하겠습니다"웅상중앙병원 임현화 간호부장

인력난 절감하지만, 최상의 간호 서비스 제공
의료인이란 사명의식으로 제반 간호업무 수행

빠른 속도로 변하는 의료환경 속에 간호인력난을 절감하고 있는 간호부 조직 관리자로서 어려움이 없지 않지만, 의료인 한사람으로서 사명감을 가지고 업무에 임하고 있는 웅상중앙병원 임현화 간호부장(보건학 박사)을 만났다.

▶간호부장은 어떤 업무를 합니까?
환자의 간호 수행은 기본이고, 환자들께 양질의 간호를 제공하기 위한 간호업무를 총괄하는 관리자로 기획과 감독, 조정 등의 간호부 전반에 걸쳐 책임을 가지고 업무에 임하고 있습니다. 더 나아가 간호와 관련된 지역사회 건강사업 및 의료봉사활동을 계획하고 시행하는 등 다양한 일들을 하고 있습니다.

▶간호부장으로 가장 보람 있는 일은? 
병원은 다양한 삶이 양립되는 곳입니다. 그 속에서 간호사들에게 폭넓은 선택의 기회를 제공하고, 간호사라는 사명의식을 가지고 환자들과 공감하고 열정적으로 일하는 간호사들의 모습을 보면서 늘 보람을 가집니다.

특히 병원에 다녀가신 환자들과 전화 응대를 할 때 더 많은 보람을 느낍니다. 병원을 찾는 환자들이 병원 직원들이 참 친절하다. 진료를 받을 때 간호사들이 옆에서 친절하게 안내 설명을 잘 해줘 정말 편안하고 좋았습니다. 간호사님 고생했습니다. 그리고 고맙습니다라는 말을 들었을 때 가장 뿌듯함을 느낍니다. 

춘해 보건대학교 간호학과 교수로 겸임하면서 학교에서 뿐만 아니라, 현장에서도 제자들을 지도하면서 제자들이 성장할 수 있는 동기를 부여함에 보람을 가집니다.

▶간호부장으로서 가장 힘든 일은? 
요즘은 간호 인력난으로 채용이 원활하지 않아 각 부서의 업무가 원활하게 진행되지 않을 때도 없지 않습니다. 이때문에 간혹 환자들에 전인적인 간호 서비스가 제때 제공되지 않아 환자들로부터 불만의 목소리를 들을 때가 가장 힘듭니다.

그러나 우리 90여 명의 간호원들은 최상의 간호 서비스 제공에 늘 애쓰고 있습니다

▶간호 때 가장 신경 쓰이는 부분은?
병원을 찾는 환자들의 연령층은 매우 다양합니다. 그리고 정신적, 육체적, 심리적로 불편한 다양한 요구사항들을 가지고 있습니다. 이러한 환자들의 불편해소에 최선을 다하고 있습니다. 

무엇보다 환자들의 인권 존중을 중요시 하기 때문에 환자들의 눈 높이에 맞춰 무엇을 원하는지, 또 무엇을 어떻게 해결해 드려야 하는지를 정확히 파악하는 것에 신경을 가장 많이 쓰고 있습니다.

▶사람들이 중앙병원을 찾는 이유는?
한마디로 우수한 인적 인프라 구축과 더불어 최첨단 의료장비, 직원들의 친철한 태도와 정확한 진료, 그리고 환자들의 눈 높이에 맞는 진료 시스템을 갖추고 있기 때문이라고 생각 합니다.

특히 다년간 수련 과정을 거친 실력 있는 베테랑 의료진의 소신 있는 진료와 정확한 진단, 적절한 치료 및 자세한 설명으로 환자들의 신뢰와 믿음을 얻은 것 같습니다.  

그리고 빼놓을 수 없는 부분이 바로 직원들의 환자 응대라고 봅니다. 친근감과 편안함이 더해져 우리 웅상중앙병원의 수준 높은 의료 질을 경험한 환자들이 지역사회에 전하는 것 같습니다.

▶더 좋은 병원을 만들기 위한 일은?
모든 면에서 먼저 알고 있어야 환자들에 자신 있고 당당한 모습으로 진료 할 수 있습니다. 따라서 간호부 직원들의 교육, 감염관리, 간호의 질 향상을 위해 노력하고 있습니다. 

하지만 우선은 우수한 인적 인프라 구축이고, 정확한 진료로 지역사회에서 신뢰를 얻어야 하기 때문에, 지속적인 직원 교육을 통해 환자들에 더 더욱 신뢰받는 지역의 거점 병원으로 거듭나고, 나아가 지역사회에 봉사하며 지역 주민들과 함께 상생하는 병원만들기에 최선을 다할 것입니다.

▶간호부에서 하는 지역사봉사사업은?
100세 시대, 더불어 다함께 건강하게 잘사는 지역사회 구축을 위해 의료취약계층들에 무료 수술 지원과 더불어 각 행사시 응급처치 등의 지원사업을 하고 있습니다. 또 웅상지역은 도봉복합지역이면서도 10여군데의 공단과 산업단지 형성으로 외국인 근로자들이 상대적으로 많은 것 같습니다.

따라서 외국인 근로자와 다문화가정을 위해 외국인노동자지원센터와의 업무협약 등으로 다양한 의료지원사업들을 지속적으로 펼치고 있습니다. 

특히 지역주민들의 건강증진과 질병 예방을 위해 오는 9월께 '위장의 날(소화기의 날)'을 통해 공개강좌와 건강상담을 실시할 예정입니다. 이날 지역주민들의 적극적인 참가를 위해 다양한 경품행사도 마련해 놓고 있습니다. 

▶환자분들께 드리고 싶은 말씀은?
웅상중앙병원은 한마디로 웅상지역 주민들이 활기차게 건강하고, 행복한 삶을 영위할 수 있도록 도와드리는 정직한 병원입니다. 사랑과 봉사로 지역 주민들과 상생하겠습니다.지역 주민들과 더불어 웅상중앙병원을 찾는 모든 분들이 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. 

김종열 기자  ysnews0900@hanmail.net

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